KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können die Bestellung innerhalb von 12 Stunden stornieren, es fallen keine Gebühren an und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Sollten Sie nach 12 Stunden dennoch stornieren wollen, erheben wir je nach Bearbeitungsfortschritt Ihrer Bestellung eine gewisse Gebühr.
Sollten wir Ihre E-Mail nicht rechtzeitig beantworten, bitten wir Sie um etwas Geduld. Wir werden die Bearbeitung entsprechend der Sendezeit der E-Mail vornehmen.
Sobald die Puppe versandt wurde und Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer für die vorrätige Puppe mitgeteilt wurde oder Ihre individuelle Puppe bereits fertiggestellt ist, wird die Bestellung nicht storniert. Bitte haben Sie Verständnis.
Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung stornieren
ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Sollten Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie die korrekten Informationen an. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an aijoydoll@gmail.com . Sollte die Adresse falsch sein, können wir diese innerhalb von 24 Stunden korrigieren .
Vor dem Versand bestätigen wir Ihnen den Status der Ware und die Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben korrekt sind. Andernfalls haften Sie für etwaige Verluste.
Bestelländerung oder Stornierung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach Eingang. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie auf „Senden“ klicken. Wenn wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben und Sie diese dennoch stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:
Sie können die Bestellung innerhalb von 12 Stunden stornieren, es fallen keine Gebühren an und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Sollten Sie nach 12 Stunden dennoch stornieren wollen, erheben wir eine Gebühr von 20 % entsprechend dem Bearbeitungsfortschritt Ihrer Bestellung.
Sollten wir Ihre E-Mail nicht rechtzeitig beantworten, bitten wir Sie um etwas Geduld. Wir werden die Bearbeitung entsprechend der Sendezeit der E-Mail vornehmen.
Sobald die Puppe versandt wurde und die Sendungsverfolgungsnummer für die vorrätige Puppe oder Ihre individuelle Puppe fertig ist, wird die Bestellung nicht storniert. Bitte haben Sie Verständnis.
Schäden & Garantie
Wir bieten keine Rückerstattungen aus anderen Gründen an als wenn das Produkt bei der Ankunft beschädigt ist.
Sollten Sie dennoch ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Bitte geben Sie möglichst viele Details an, einschließlich Bildern und Videos. Senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an AiJoyDoll@gmail.com. Wir können dann an der Lösung des Problems arbeiten. Überprüfen Sie die Puppe daher vor dem Gebrauch gründlich nach Erhalt. Das ist sehr wichtig.
Wenn der Artikel durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch. Sie müssen mit gesundem Menschenverstand umgehen und den Artikel sorgfältig behandeln, um Schäden am Produkt zu vermeiden.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns dabei helfen kann, mit unseren Herstellern zusammenzuarbeiten, um eine Wiederholung dieser Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Unzustellbare Bestellungen
Bitte geben Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig an. Ihre Angaben bestimmen, wie Ihr Versandetikett gedruckt wird. Für Bestellungen, die als unzustellbar zurückgeschickt werden, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 % an. Es erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.
Folgende Bedingungen gehen zu Lasten des Käufers:
1. Sollten im Empfängerland Zölle anfallen, so sind diese vom Käufer zu tragen.
2. Die durch die Lieferverzögerung oder Adressänderung des Käufers entstehenden Kosten trägt der Käufer teilweise.
3. Wenn der Käufer aus eigenen Gründen die Bestellung auf halbem Weg storniert oder die Waren zurücksendet, trägt dieser Teil der Kosten den Käufer.